Casino / Ứng dụng
23ein đặt ra các điều khoản này để bạn biết rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ trước khi sử dụng tài khoản. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23ein, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản, bao gồm truy cập sảnh thể thao, các hạng mục casino, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa, cũng như liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy dừng sử dụng và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo cơ chế được nêu trong phần hỗ trợ bên dưới.
Điều khoản của 23ein xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi quản lý. Dưới đây là bốn nhóm bạn cần nắm trước khi sử dụng tài khoản.
Tất cả hoạt động đăng nhập, điều hướng giữa sảnh thể thao và các hạng mục casino, cũng như quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút thực hiện qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ nội địa đều được điều chỉnh bởi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể hiển thị trong phần ví tài khoản khi bạn thực hiện giao dịch.
Game, kèo thể thao, bàn chơi trực tiếp và mọi nội dung hiển thị trong sảnh đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin chi tiết về từng hạng mục game được trình bày trực tiếp trong giao diện sảnh.
Một số tính năng, bao gồm cổng thanh toán và nội dung game từ nhà cung cấp, được vận hành bởi đối tác độc lập. Điều khoản của 23ein không thay thế điều khoản riêng của các bên đó — bạn nên đọc cả hai.
Điều khoản không chỉ là ràng buộc — chúng cũng xác lập quyền thực tế của bạn với tư cách là người dùng 23ein. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua mục lịch sử trong tài khoản đã đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống cần điều chỉnh, bạn có thể yêu cầu cập nhật bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được công bố. Trong trường hợp bạn không đồng ý với một quyết định liên quan đến tài khoản, quy trình khiếu nại được nêu rõ trong phần hỗ trợ — hãy cung cấp ID tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Đăng nhập và mở mục lịch sử để kiểm tra toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp qua ZaloPay, thẻ ghi nợ và các hoạt động trong sảnh game.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ID tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác minh cần thiết.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào về tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình nội bộ.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xử lý số dư còn lại và hoàn tất quy trình đóng tài khoản đúng cách.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang 23ein để trao đổi với đội hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ tại 23ein.
Truy cập mục Trợ giúp trên 23ein để tìm câu trả lời về các điều khoản phổ biến, quy trình tài khoản và hướng dẫn giao dịch mà không cần liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc thẻ ghi nợ, và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ cho bạn và chỉ trong phạm vi cần thiết. Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào được lưu trữ hoặc yêu cầu điều chỉnh, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ID tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên cả điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt theo hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị.
Thông tin đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ tài khoản với người khác theo điều khoản sử dụng.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời gian do yêu cầu vận hành và tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo luật địa phương.
Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email tại 23ein. Xác minh danh tính qua ID tài khoản là bước bắt buộc trước khi xử lý.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự cần nắm khi sử dụng tài khoản theo điều khoản của chúng tôi.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật áp dụng cho bạn.
Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản đã đăng nhập hoặc được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử trong tài khoản để kiểm tra toàn bộ các giao dịch, bao gồm nạp tiền qua ZaloPay, thẻ ghi nợ nội địa và các hoạt động khác. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo loại giao dịch.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email tại 23ein. Cung cấp ID tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ có thể xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ cho bạn, ví dụ như cổng thanh toán ZaloPay, và chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ theo điều khoản này.
Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư ví tài khoản còn lại và hoàn tất các bước đóng tài khoản theo đúng quy trình, đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.